Envio de comprovante de pagamento
Se o seu ambiente estiver bloqueado por falta de pagamento e você já realizou o pagamento, envie o comprovante pelo chat para que nossa equipe possa verificar a compensação e realizar a liberação do ambiente.
É só pedir para falar com o suporte humano e seu atendimento será transferido para nossa equipe, pois essa liberação imediata é realizada exclusivamente pelo suporte humano.
Liberação temporária
Se o seu ambiente estiver bloqueado e você ainda não conseguiu regularizar a pendência, é possível utilizar uma liberação temporária, disponível apenas uma vez.
Após ativar esse recurso, o ambiente ficará liberado por 3 dias.
Se, ao final desse período, a pendência não for regularizada e o ambiente voltar a ser bloqueado, não será possível solicitar uma nova liberação temporária.
Para liberar temporariamente o ambiente:
Acesse a página principal do CTe ou do MDFe.
Na área de Dados do plano, clique no botão Liberar temporariamente.
Pronto! Agora basta atualizar a página (pressione F5 no teclado) para utilizar o ambiente durante o período de liberação.